1、遵守相关法律、法规和公司制定的商场管理规定、商场员工工作制度；按《商场管理规范》行使职权，处理本楼层的所有市场问题，对物业问题要及时发现报告，并监督检查其处理结果。 2.纠正商场内导购人员的违规行为，对导购人员进行引导，提高导购人员的服务品质。 3.做好楼层巡检工作，营造良好经营环境. 4.做好楼层巡检工作，营造良好经营环境. 5.对商场内的各类纠纷能快速及时的调停和处理，并汇报工作. 6.配合与监督物业部门维保、卫生保洁工作。 7.配合财务部门做好各项费用的收费工作.